Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu - w razie rozbieżności rozstrzygające są postanowienia Regulaminu.
Kontakt: info@sundepot.eu, +48 733 388 828
Data ostatniej aktualizacji: 14 sierpnia 2026.
1. Prawo odstąpienia od Umowy
Konsument, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca Umowę związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego), może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Jak zgłosić zwrot
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie sklepu albo w dowolnej innej formie, z której wynika wola odstąpienia od Umowy (np. e-mailem na adres info@sundepot.eu). Należy podać numer Zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu, a następnie wskazać Produkty objęte odstąpieniem.
3. Odesłanie produktów
Produkty należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: Imagine s.c., Cholerzyn 501, 32-060 Liszki. Do przesyłki należy dołączyć numer Zamówienia. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktów. Ze względu na charakter Produktu (przesyłka paletowa) koszt ten może być podwyższony i odpowiadać kosztowi przesyłki paletowej.
4. Stan zwracanego produktu
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
5. Zwrot płatności
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Klienta - z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, którą zastosowano przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek karty użytej do zapłaty.
6. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Standardowe magazyny energii oferowane w sklepie nie są produkowane według indywidualnej specyfikacji Klienta, w związku z czym prawo odstąpienia od Umowy co do zasady przysługuje na warunkach opisanych powyżej.
7. Kontakt
Pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres info@sundepot.eu lub telefonicznie pod numerem +48 733 388 828.